Ab sofort sehen Sie aktuelle Störungen im Kopfbereich unserer Website

Seit über zwei Tagen hakt Outlook. Exchange Online, der Maildienst in Microsoft 365, ist weltweit gestört, und ganz behoben ist das bis jetzt immer noch nicht. Was dahintersteckt und was Sie jetzt tun können, steht in unserem Beitrag Microsoft 365 gestört: Warum Outlook seit Donnerstag hakt.

Leider ist das nicht die erste Störung in diesem Herbst. Es ist nicht einmal die erste bei Exchange.

Ein unruhiger Herbst#

• Mitte Oktober legten die Oktober-Updates von Microsoft Exchange-Server im eigenen Haus lahm, jeweils etwa einen Tag nach der Installation. Auch bei unseren Kunden.
• Am 21. Oktober kamen außerplanmäßige Updates für zwei kritische Lücken in PHP, der Sprache, in der WordPress läuft. Viele Websites wurden sicherheitshalber abgeschaltet.
• Einen Tag später folgte Node.js mit einer Lücke beim Entpacken von Daten im Brotli-Format. Mittwald hat die betroffenen Projekte wieder vom Netz genommen.
• Und jetzt Exchange Online, zum zweiten Mal nach dem Ausfall Ende August.

Verhindern konnten wir keine dieser Störungen. Erklären, was los ist, konnten wir aber jedes Mal, und das haben wir am Telefon oft und gerne getan.

Die Fragen waren meist dieselben: Liegt es an mir? Muss ich etwas tun? Wann geht es wieder? Die Antworten haben wir jedes Mal auch in den Blog geschrieben. Nur steht ein neuer Beitrag auf der Startseite ein ganzes Stück weiter unten, und wer gerade nicht an seine Mails kommt, hat anderes zu tun, als ihn zu suchen.

Deshalb jetzt die Leiste#

Seit heute Morgen hat unsere Website eine Hinweisleiste. Sie steht direkt unter dem Kopfbereich, auf jeder Seite, und zeigt die wichtigsten Informationen. Ein Klick führt zum Beitrag mit den Einzelheiten. Gerade steht dort die Störung bei Microsoft.

So sehen Sie auf den ersten Blick, ob eine Störung bekannt ist und ob Sie etwas tun müssen, auch wenn Sie gerade niemanden erreichen.

Anrufen dürfen Sie uns trotzdem jederzeit, wenn Sie unsicher sind, und lieber einmal zu viel als einmal zu wenig. Die Leiste ist ein zusätzlicher Weg zur Information. Das Gespräch mit uns ersetzt sie nicht.

Wir haben der Leiste zwei verschiedene Farben spendiert: Orange steht für eine Störung bei einem Anbieter wie Microsoft, Mittwald oder für ein wichtiges externes Ereignis, Rot für eine bei uns selbst.

Damit wir bei solchen „Notfällen“ schnell reagieren können, haben wir das Banner so programmiert, dass wir solche Meldungen innerhalb weniger Minuten und ohne großen Aufwand direkt und schnell erstellen können. Das war uns am wichtigsten, denn im Ernstfall hat niemand Zeit, sich durch Menüs zu klicken.

Für Ihre eigene Website#

Selbstverständlich haben wir dieses neue Feature auch für unsere Kunden programmiert. Das heißt, dieses Banner ist Teil unseres neuen WordPress-Themes. Betreuen wir Ihre WordPress-Website und läuft sie bereits auf diesem Theme, bekommen Sie das Banner im Rahmen unserer Betreuung einfach so dazu.

Gedacht ist sie für Ihre Kunden. Fällt bei Ihnen die Telefonanlage aus oder sind die Postfächer nicht erreichbar, merken Ihre Kunden das sonst erst, wenn sie es vergeblich versucht haben. Mit dem Banner oben auf Ihrer Website haben Sie von nun an auch die Möglichkeit, Ihre eigenen Kunden schnell über solche „Notfälle“ zu informieren.

Läuft Ihre Website auf einem anderen Theme oder betreuen wir sie bisher nicht, melden Sie sich gern. Wir sehen uns Ihre Seite an und sagen Ihnen, wie sich etwas Ähnliches bei Ihnen umsetzen lässt.