Select Page

Microsoft Outlook stürzt beim Start mit dem Fehler 0xc0000005 ab – Das können Sie dagegen tun

Aktuell mussten wir feststellen, dass bei einigen unserer Kunden – und auch bei uns – Outlook direkt beim Starten abstürzt und sich sofort wieder beendet.

Wir haben uns bereits für Sie auf die Suche nach der Ursache begeben (und diese auch gefunden!)

Das Problem liegt in einem automatisch von Microsoft ausgespielten Update.

Aktuell scheint es 2 Möglichkeiten zu geben, dieses Problem zu beheben:

Möglichkeit 1 – Update rückgängig machen

1) Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung indem Sie das Start-Menü öffnen und cmd eingeben. Sobald die Eingabeaufforderung im Menü erscheint klicken Sie mit der Maus darauf.

2) Im sich nun öffnenden Fenster geben Sie ein:

cd “\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun”

gefolgt von enter.

3) Geben Sie nun ein:

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470
ebenfalls gefolgt von enter.

4) Microsoft Outlook wird nun zur Vorgängerversion zurückgesetzt…

5) Nach dem erfolgreichem Rollback des Updates sollten Sie in der Lage sein, Outlook wieder starten.

6) Als letztes schließen Sie die Eingabeaufforderung durch Mausklick auf den “X” – Button

 

Hinweis:

Es scheint Benutzer zu geben, bei denen dies nicht zum Erfolg führt. Bitte versuchen Sie in diesem Fall den Befehl:

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12527.20880

 

 

Möglichkeit 2 – Outlook.exe im Safe Mode starten

Wir geben diese Möglichkeit vollständigkeitshalber an dieser Stelle an, raten jedoch davon ab, da Sie dies bei jedem Start von Outlook ausführen müssen und da gleichzeitig beim Start sämtliche Erweiterungen (wie z.B. Virenscanner) deaktiviert werden.

Drücken Sie beim Start von Microsoft Outlook die Strg Taste und halten Sie sie gedrückt, bis folgende Meldung erscheint:

 

Klicken Sie nun auf Ja

 

Sie hätten gerne eine individuelle Beratung?

Klicken Sie auf den Button, um mit uns in Kontakt zu treten!

0 Comments

Submit a Comment

Ihre E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

s

Die Informationen auf dieser Seite wurden gründlich recherchiert. Dennoch können wir keine Haftung für Schäden oder Probleme bei Anwendung dieser Informationen übernehmen. Es handelt sich bei diesen Informationen keinesfalls um ein Rechts- oder Datenschutz-Beratung.

Share This